莫若鋒同志深入服務窗口一線進行專題調研,重點圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、助力經濟發(fā)展這一核心議題展開工作。調研過程中,他強調,各級服務窗口單位必須深刻認識到優(yōu)化營商環(huán)境的極端重要性,將其作為推動經濟高質量發(fā)展的關鍵抓手,持續(xù)增強服務意識,切實提高服務效能,特別是要注重傾聽市場主體聲音,想方設法做好市場調查與服務對接。
在調研現場,莫若鋒詳細詢問了窗口業(yè)務辦理流程、辦事效率以及群眾與企業(yè)的滿意度情況。他指出,營商環(huán)境是區(qū)域經濟發(fā)展的“軟實力”和核心競爭力。一個高效、便捷、透明的政務服務環(huán)境,能夠有效降低企業(yè)制度性交易成本,激發(fā)市場活力與社會創(chuàng)造力。當前,經濟發(fā)展面臨新形勢、新挑戰(zhàn),更要求我們把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置。
莫若鋒特別強調,增強服務意識是優(yōu)化營商環(huán)境的基礎。窗口工作人員要牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,變“管理者”為“服務者”,將企業(yè)的需求、群眾的期盼作為工作的出發(fā)點和落腳點。要主動換位思考,體驗辦事流程,及時發(fā)現并解決堵點、痛點問題,讓企業(yè)和群眾感受到服務的溫度與誠意。
在提高服務效能方面,他要求,要大力推行“一網通辦”、“一窗受理”等改革措施,利用信息化手段優(yōu)化流程、壓縮時限、精簡材料。要建立健全服務評價與反饋機制,以企業(yè)和群眾的滿意度作為衡量工作成效的根本標準。效能提升不僅在于速度,更在于精準度和解決實際問題的能力。
調研中,莫若鋒重點提及了“市場調查服務”的重要性。他指出,優(yōu)化營商環(huán)境不能閉門造車,必須緊密貼合市場需求。相關部門和窗口單位要“想盡一切辦法”深入做好市場調查與服務:
莫若鋒最后,優(yōu)化營商環(huán)境是一項長期性、系統(tǒng)性工程,需要久久為功。服務窗口是營商環(huán)境的“第一線”和“顯示器”,其服務質量和效率直接影響市場主體的獲得感與滿意度。他要求各級各部門要以此次調研為契機,認真查找不足,狠抓整改落實,以更強的服務意識、更高的服務效能、更實的市場調查服務,全力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境,為經濟持續(xù)健康發(fā)展注入強勁動力。
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更新時間:2026-02-05 19:30:24